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La continuité de vos opérations ne peut jamais être mise en péril par un problème technique. Il est également exclu que vos clients éprouvent des désagréments. Grâce à nos nombreuses années d’expérience dans le secteur financier, chez CELDS, nous sommes en mesure traiter et de résoudre les problèmes informatiques complexes. Vous pouvez compter sur nous pour assurer la continuité de vos services. Toujours et partout.

Une gestion des incidents intelligente et transparente 

La clé d’une gestion intelligente des incidents ? La collaboration. Pour chaque client, nous mettons sur pied une équipe de support dédiée qui collabore étroitement avec notre centre d’assistance, nos collaborateurs sur le terrain et notre centre de réparation. L’équipe vous accompagne à 100 % : vous, votre entreprise, vos collaborateurs et vos clients. 

Vous avez besoin d’une assistance dédiée ? 

Prenez rendez-vous

  • Plus de 100 techniciens sur le terrain 
  • Centre d’assistance dédié 
  • Plateforme logistique et de réparations interne

Services de soutien

Remplacements et réparations sur place

  • Présents chez vous dans l’heure 
  • Recherche du meilleur moyen de garantir votre fonctionnement
  • Support de notre propre centre d’assistance et de notre propre labo

Support utilisateur sur place

  • Support technique de vos collaborateurs
  • Approche proactive des problèmes et des risques
  • Formation de vos collaborateurs ou de vos clients

Support employé et utilisateur à distance

  • Centre d’assistance pour le support de première ligne et de deuxième ligne
  • Assistance complète à la résolution d’incidents
  • Briefing et accompagnement du technicien sur place

Efficacité logistique

  • Stocks régionaux pour vous apporter une assistance sur place dans l’heure
  • Livraison de matériel sur place
  • Suivi et gestion de vos actifs

Réparations et reconditionnements

  • Remplacement de matériel défectueux pour minimiser l’indisponibilité
  • Réparation de votre matériel dans notre propre laboratoire
  • Les réparations ne doivent pas toujours avoir lieu sur place
  • Reconditionnement ou recyclage du matériel en fin de vie

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